RESUMEN PRIMERA EXPOSICION

E-BUSINESS

DEFINICIÓN.-

El E-Business (Negocios Electrónicos) es la aplicación de las tecnologías de la información para realizar compra-venta de productos y servicios utilizando redes públicas basadas en determinados estándares de comunicaciones. Constituye una nueva definición de los modelos de gestión empresarial basados en nuevas tecnologías.

CARACTERÍSTICAS DE E-BUSINESS

EVOLUCIÓN DE E-BUSINESS

Nacido en 1995 principalmente en Estados Unidos, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones). Cada institución puede utilizar el Internet para difundir un mensaje, vender sus productos o sus servicios, comunicar sobre su actualidad, reforzar o cambiar su imagen, conocer sus clientes.

INTERNET COMO MODO DE COMUNICACIÓN

Internet permite difundir de manera controlada y eficaz un mensaje. Lanzamiento de productos o servicios, actualidades (premios ganados, participación a eventos) que interesan sus clientes o usuarios y que fortalecer la relación con su institución, provocando compras o uso de sus servicios.

Se puede difundir estos mensajes de varias maneras distintas y complementarias:

ü  A través de su propio sitio web, de un sitio dedicado, de un blog, de boletín de novedades que permiten un control total del mensaje difundido, conocer estadísticas de visitos, recibir comentarios.

ü  A través de un presencia en sitios web existentes que sea por medio de publicidad (banners), de enlaces, de noticias en sitios de contenido, de motores de búsqueda (Google, Yahoo).

INTERNET COMO MODO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

Internet permite proponer y vender contenido, productos o servicios, que sea al nivel B2B o B2C, generando volumen de negocios. Unas empresas son caracterizadas como Pure Players (es decir que solo venden por la web). Otras utilizan el Internet como un modo de desarrollo de una actividad ya existente. Ahora que los problemas de seguridad (confidencialidad de datos, pago) pertenecen al pasado, cada institución puede proponer sus productos o servicios (sitios de e-commerce como Amazon.com) y venderlos al nivel nacional o internacional. Permitiendo el alcance de más información sobre sus productos o servicios, un sitio web permite ganar y conservar clientes.

 

 

VENTAJAS DE E-BUSINESS

ü  Expansión de público: Ahora la tienda (empresa), puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional. Expansión de horario: La tienda permanece abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias.

ü  Menores precios: Los menores costos permiten ofrecen precios más bajos, que son a la vez una condición necesaria en el agresivo mercado en línea, donde la competencia incluye, en buena parte de los casos, al mundo entero.

ü  Capital e inventario mínimo: El costo de establecer una tienda en línea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o intentar llegar por otros medios al público que la tienda virtual puede alcanzar.

ü  Proceso de órdenes ágil y automatizado: Por definición, las órdenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad.

ü  Menores costos de servicio y atención: Pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente, como registro de usuarios, recepción de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc.

ü  Medición de visitas y efectividad de campañas: Podemos saber específicamente cuántas personas visitan nuestra tienda, cuáles departamentos son los más visitados, de qué país nos visitan, a cuáles horas y si vienen de otra página o siguiendo un anuncio en particular.

DESVENTAJAS DEL E-BUSINESS

ü  No cuentan con mucha credibilidad.

ü  Muchas veces son fraudulentas.

ü  Hace que las personas tengan cada vez menos trato personal con su entorno.

ü  Aumenta más la tasa de desempleo, ya que no crea muchas fuentes del mismo.

ü  El medio conservador no lo acepta con gran facilidad.

ü  Poco conocimiento de terceros.

ü  Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada.

ü  Disminución de tratos presenciales

ü  El falso sentido de la publicidad por Internet.

ü  Miedo a los errores de los medios de comunicación.

ü  Pérdida de derechos, marcas, nombres.

ü  diferentes segmentos de mercado

ü  Las barreras de entrada en estos mercados son relativamente bajos, en función del tipo de productos o servicios que se venden a través del e-business.